We namen het Google Ads-account van deze Nederlandse autoverhuurder over met een kosten-per-conversie van rond de €32 — ver boven wat de marges konden dragen — en een conversievolume dat al maanden vlak lag. Het werk was weinig spectaculair: de conversietracking opnieuw opbouwen zodat we de juiste actie maten, de campagnes herstructureren rond de zoektermen met echte huurintentie, en daarna wekelijks bijsturen. Over twee jaar zakte het account naar een gemengde kosten-per-conversie van €11,72 over 1.090 conversies op €12,8K aan uitgaven, met een lijn die eindigde op ongeveer een derde van de oorspronkelijke CPA.
De grafiek laat precies het verloop zien dat de diagnose voorspelde: de rode conversievolume-lijn die over de 24 maanden stap voor stap omhoogkruipt, de gele kosten-per-conversie-lijn die door 2021 in 2022 omlaag loopt terwijl de structurele ingrepen hun werk doen. De gemengde €11,72 is het gemiddelde over de hele samenwerking — de eind-CPA lag lager dan de overgenomen €32, in de buurt van €10.
Wat we deden: tracking herstellen, structuur herbouwen, de lijn vasthouden
Je kunt niet optimaliseren wat het account niet meet. Bij de overdracht vuurde de conversietracking op acties die niet schoon naar een boeking te herleiden waren — een mix van zachte interacties en dubbel geteld verkeer, waardoor de €32-CPA op een echte benchmark leek terwijl het in feite een meetfout was.
Eerste klus: de conversie-opzet opnieuw inrichten zodat elke gemeten conversie stond voor een actie waar het bedrijf echt om gaf — een afgeronde boekingsstap, gekwalificeerde telefoongesprekken, en B2B-offerteaanvragen voor de wagenparkkant.
Een CPA die op de verkeerde conversie is gebouwd is niet duur of goedkoop. Hij klopt gewoon niet. De €32 werd pas bruikbaar toen de onderliggende actie iets was waar de verhuurder daadwerkelijk €32 voor over had.
Het overgenomen account draaide op één gemengde structuur waarin kortlopende consumentenverhuur en langere B2B-wagenparkaanvragen binnen dezelfde campagnes met elkaar concurreerden. Daardoor vielen twee verschillende biedcurves en twee verschillende landingspagina-eisen samen in hetzelfde biedsignaal. We hebben ze gesplitst: een B2C-cluster op consumentenintentie (korte termijn, weekend, vakantie), een B2B-cluster op wagenpark- en zakelijke-verhuurtermen, en een merkbescherming-campagne op maat van haar eigen veilinginzicht in plaats van weggemoffeld in het generieke zoekbudget.
Binnen elk cluster werkten we de zoekwoorden door zoals je zou verwachten — het breed-match-lek snoeien, de match-types aanscherpen waar de commerciële intentie duidelijk was, en discipline op uitsluitingszoekwoorden opbouwen zodat het consumentencluster geen B2B-achtige zoekopdrachten meer oppikte die om andere advertentieteksten en een andere landingspagina vroegen.
De B2C- en B2B-intentie uit elkaar trekken, de veilingen uit elkaar trekken.
Toen tracking en structuur stabiel waren, werd het werk onderhoud: wekelijks veilinginzicht bekijken, maandelijks impressieaandeel en CPA volgen, en seizoensmatig herwegen rond de Nederlandse verhuurpieken (zomer, schoolvakanties, zakelijke vraag aan het jaareinde). Niets dramatisch.
De CPA-lijn zakt door 2021 omdat de structurele veranderingen optellen — een B2C-cluster dat niet langer de B2B-inefficiëntie subsidieert, begint de veilingen te winnen waar het feitelijk voor gebouwd is, en het conversievolume stijgt mee.
Twee jaar wekelijkse aanpassingen die optellen, geen piek van één maand.
Ik heb meerdere jaren met Feisal kunnen samenwerken in de automotive. Het doel was zoveel mogelijk omzet uit online halen voor klanten in die branche. Feisal heeft een goede blik en een pragmatische aanpak.
In cijfers
De gemengde cijfers over de samenwerking: 42,6K klikken, 1.090 conversies, €12,8K totale uitgaven, €11,72 gemiddelde kosten per conversie. Het verloop telt zwaarder dan het gemiddelde: een overgenomen CPA van rond de €32 zakte door 2021 en stabiliseerde in 2022 rond de €10, terwijl het conversievolume binnen hetzelfde budget omhoogging.
Het CPA-verloop, voor en na. Van de situatie bij overname tot de gestabiliseerde eindstand.
Een lead van €32 vraagt meestal niet om een heldencampagne. Meestal vraagt het erom dat de conversie betekent wat hij zegt te betekenen.
Saai, voorspelbaar, toe te rekenen. Zo ziet goede PPC eruit.
Elke samenwerking begint met een audit van 30 minuten — gratis, geen slides, gewoon een screenshare door je account.
Boek de audit →